Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen

und unseren Kunden (nachfolgend "Auftraggeber" genannt).

1.1 Vertragsabschluss

Mit der Auftragserteilung (mündlich, schriftlich, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon) akzeptiert der Auftraggeber diese AGB. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.2 Leistungsumfang

Unsere Leistungen umfassen:

• Fensterwartung und -service
• Reparaturen von Fenstern und Türen
• Dichtungswechsel
• Rolladen-Service
• Lieferung und Montage neuer Fenster und Türen
• Glasaustausch

2. Angebote und Vertragsabschluss

2.1 Angebote

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Angebote sind 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.

2.2 Kostenvoranschläge

Kostenvoranschläge werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Bei unvorhergesehenen Arbeiten oder zusätzlichem Materialbedarf werden die Mehrkosten dem Auftraggeber unverzüglich mitgeteilt. Der Kostenvoranschlag kann um bis zu 15% überschritten werden, sofern der Auftraggeber nicht unverzüglich widerspricht.

2.3 Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch:

• Schriftliche Auftragsbestätigung unsererseits
• Mündliche Bestätigung mit anschließender Leistungserbringung
• Beginn der Arbeiten nach Terminvereinbarung

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 20%, sofern nicht anders angegeben.

3.2 Zahlungsbedingungen

Kleinaufträge bis € 500,-: Zahlung sofort nach Leistungserbringung (bar oder per Überweisung)

Aufträge über € 500,-: Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung, netto ohne Abzug

Großaufträge (Fenster/Türen): 40% Anzahlung bei Auftragserteilung, Restzahlung bei Lieferung/Montage

3.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9,2% über dem Basiszinssatz p.a. berechnet. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.

3.4 Zahlungsarten

• Barzahlung vor Ort
• Banküberweisung
• EC-Kartenzahlung (nach Vereinbarung)

4. Termine und Leistungserbringung

4.1 Terminvereinbarung

Termine werden nach Möglichkeit innerhalb von 3-7 Werktagen vereinbart. Bei Notfällen bemühen wir uns um schnellstmögliche Abhilfe.

4.2 Termintreue

Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Bei Verhinderung ist eine Absage mindestens 24 Stunden vorher erforderlich, ansonsten können wir eine Ausfallpauschale von € 50,- berechnen.

4.3 Leistungszeit

Die Leistungszeit richtet sich nach dem Umfang der Arbeiten und wird vorab geschätzt. Verzögerungen durch unvorhergesehene Umstände (z.B. versteckte Schäden) werden dem Auftraggeber unverzüglich mitgeteilt.

4.4 Zugang zur Arbeitsstelle

Der Auftraggeber stellt sicher, dass:

• Der Zugang zur Arbeitsstelle gewährleistet ist
• Strom- und Wasseranschlüsse verfügbar sind
• Der Arbeitsbereich frei zugänglich ist
• Eine verantwortliche Person anwesend ist

5. Gewährleistung und Garantie

5.1 Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen gemäß § 933 ABGB:

• Bewegliche Sachen: 2 Jahre ab Übergabe
• Unbewegliche Sachen (Montage): 3 Jahre ab Übergabe

5.2 Garantieleistungen

Auf von uns gelieferte neue Fenster und Türen gewähren wir zusätzlich:

• Herstellergarantie: gemäß Herstellerangaben
• Montageleistung: 2 Jahre Garantie auf unsere Arbeiten

5.3 Ausschluss der Gewährleistung

Die Gewährleistung entfällt bei:

• Unsachgemäßer Behandlung oder Bedienung
• Natürlicher Abnutzung oder Verschleiß
• Nichtbeachtung von Wartungshinweisen
• Reparaturen durch Dritte ohne unsere Zustimmung
• Gewalteinwirkung oder höherer Gewalt

5.4 Mängelrüge

Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung, schriftlich (E-Mail genügt) zu rügen. Wir haben das Recht zur Nachbesserung (maximal 2 Versuche).

6. Haftung und Haftungsbeschränkungen

6.1 Haftungsumfang

Wir haften für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6.2 Ausschluss der Haftung

Wir haften nicht für:

• Schäden durch höhere Gewalt
• Folgeschäden und entgangenen Gewinn
• Schäden an bereits beschädigten oder mangelhaften Bauteilen
• Versteckte Mängel, die vor Arbeitsbeginn nicht erkennbar waren
• Schäden durch Nichtbeachtung von Bedienungs- und Wartungsanleitungen

6.3 Versicherungsschutz

Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Details auf Anfrage.

6.4 Aufbewahrungspflicht

Der Auftraggeber ist verpflichtet, wertvolle Gegenstände im Arbeitsbereich zu entfernen oder zu sichern. Für nicht gemeldete Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung.

7. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren (Fenster, Türen, Ersatzteile) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung unser Eigentum.

8. Aufbewahrung und Entsorgung

8.1 Ausgebaute Teile

Ausgebaute alte Fenster, Türen oder Teile werden, sofern nicht anders vereinbart, fachgerecht entsorgt. Die Entsorgungskosten sind im Angebot/Rechnung ausgewiesen.

8.2 Aufbewahrung

Ausgebaute Teile, die der Kunde behalten möchte, werden maximal 7 Tage kostenlos aufbewahrt. Danach berechnen wir € 10,- pro Tag Lagergebühr.

9. Geheimhaltung und Datenschutz

Wir verpflichten uns zur vertraulichen Behandlung aller uns bekannt gewordenen Informationen und Daten gemäß DSGVO. Details siehe Datenschutzerklärung.

10. Abtretung und Aufrechnung

10.1 Abtretungsverbot

Der Auftraggeber darf Ansprüche aus dem Vertrag nur mit unserer schriftlichen Zustimmung an Dritte abtreten.

10.2 Aufrechnung

Der Auftraggeber kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

11.2 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis gilt als Gerichtsstand Wien als vereinbart, sofern der Auftraggeber Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

11.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11.4 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf unserer Website einsehbar. Bei laufenden Verträgen gelten die AGB zum Zeitpunkt der Auftragserteilung.

11.5 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. E-Mail und WhatsApp-Nachrichten gelten als Schriftform.

12. Außergerichtliche Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bei Streitigkeiten können Sie sich auch an folgende Schlichtungsstelle wenden:

Hinweis: Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, nehmen jedoch freiwillig daran teil.